Caracterización de la relación existente entre estrés laboral, síndrome de burn out, la organización del trabajo y las relaciones interpersonales en el servicio de enfermería en el hospital Bouquet Roldán, Neuquén 2005-2006

Abstract

En el Servicio de Enfermería del Hospital Bouquet Roldán de la Ciudad de Neuquén sus actores han manifestado sufrir estrés laboral. Esto lleva a preguntarse qué es lo que produce este fenómeno y la urgencia de estudiarlo, dado que hay varias situaciones involucradas: la salud del personal de enfermería, la práctica de la profesión y los usuarios que son asistidos en sus cuidados por el personal de enfermería. Cada grupo que se manifiesta muestra distintas aristas del problema, unas están enfocadas en la formación del personal, otras en su práctica profesional, otras a cuestiones salariales en relación con su realidad socioeconómica como trabajadores y otras en las relaciones que se entablan con el equipo de salud o con la conducción del mismo. La problemática que enfrenta Enfermería es muy compleja. Para comenzar a estudiarla es oportuno considerar que las opiniones recogidas coinciden con manifestaciones que podrían relacionarse con el estrés laboral. De todos los causantes de esta patología, interesa en esta oportunidad recabar datos sobre la forma en que se organiza el trabajo en el Servicio de Enfermería para dar respuesta a los cuidados de la salud de los usuarios. Y el modo en que se dan las relaciones con colegas, compañeros de equipo y jefes en este hospital en particular. Dado que en la Provincia del Neuquén esta organización adquiere características particulares, se puede inferir que podrían ser la causa de mayor peso de esta patología laboral.