Análisis y evaluación del sistema de información de la Municipalidad de Neuquén para la gestión de las compensaciones y sus principales dificultades de interoperabilidad con otros sistemas de administración en el período 2016-2020

Abstract

Desde hace algunos años las organizaciones vienen experimentando un proceso de transformación digital en forma vertiginosa. Somos conscientes de que las Tecnologías de la Información y la Comunicación1, llegaron para quedarse y seguir desarrollándose día a día, y de la importancia que han adquirido en el ámbito laboral en los últimos tiempos, siendo una herramienta fundamental para lograr una gestión eficaz y eficiente. Es por esta razón que la presente investigación propone indagar sobre el software de Gestión de Recursos Humanos2 que emplea la municipalidad de la ciudad de Neuquén, y evaluar las falencias del mismo en relación a las necesidades actuales de cada área. Con esta finalidad, y en base al marco teórico de referencia, se elaboró una matriz de análisis con los puntos más importantes que guiaron el trabajo de campo, basándonos en los objetivos establecidos. El primero de estos focos de interés son los procesos internos, entendiendo que una buena gestión debe lograr la optimización del trabajo y de los recursos disponibles, y que la automatización tiene una influencia directa en ello, ya que contribuye ampliamente con la alineación y agilidad de los procesos; el segundo de estos focos de interés es la compatibilidad y estándares de formatos de datos; la elección de un formato correcto ayuda a asegurar que los datos se puedan gestionar y reutilizar de manera sencilla, siendo la base para lograr un flujo de trabajo continuo e interoperable, tanto hacia el interior del subsistema de compensaciones como hacia el exterior. Esto último hace referencia a nuestro tercer y último foco de interés, la facilidad de integración, la cual engloba por un lado la interoperabilidad entre diferentes softwares que intervienen en el subsistema de compensaciones y especialmente en el proceso de liquidación de sueldos, y por otro lado, la digitalización documental, es decir la conversión de documentos físicos en archivos digitales, un proceso tecnológico que se traduce en un ahorro significativo del tiempo y en un aumento de la productividad por el fácil y rápido acceso a la información. Para lograr comprender en mayor profundidad el funcionamiento del subsistema de compensaciones de la Municipalidad de Neuquén, fue necesario conocer cada uno de los módulos del software que se utiliza en el proceso de liquidación de sueldos, además de identificar quienes son los actores involucrados, y cuál es su postura respecto a su funcionamiento y rendimiento en el entorno tecnológico actual. Para ello se llevó a cabo una investigación del tipo exploratorio-descriptivo, con un enfoque cualitativo. Como conclusión del proceso de investigación, se lograron corroborar las hipótesis formuladas, y alcanzar los objetivos enunciados, permitiendo identificar los puntos de inflexión y contribuir con recomendaciones de mejora, tanto en relación directa con el proceso de liquidación de sueldos, como con otras áreas relacionadas al subsistema de compensaciones, estimulando de esta forma políticas de desarrollo que fortalezcan el desempeño de la Subsecretaría de Recursos Humanos3 de la Municipalidad de Neuquén, como así mismo al organismo como institución. 1En adelante TIC 2En adelante GRH