Diagnóstico productivo e identificación de mejoras en los procesos de gestión y provisión del servicio del Laboratorio de Hormigón de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional del Comahue

Abstract

En el Laboratorio de Hormigón de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional del Comahue se llevan a cabo actividades académicas, ensayos que se realizan en el marco del desarrollo de materias de la carrera de Ingeniería Civil; y de transferencia y prestación de servicios al medio socio productivo, principalmente ensayos requeridos por empresas de la región. El objeto del presente trabajo es realizar un diagnóstico productivo de la situación actual del laboratorio, identificar oportunidades y objetivos de mejora, las acciones necesarias para lograrlos y confeccionar un plan de acciones de mejora. Se busca también realizar una evaluación del sistema de gestión actual del laboratorio con respecto al grado de cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. Desde el desarrollo conceptual de la filosofía japonesa Kaizen, se enfoca en la mejora continua de los procesos del laboratorio para los ensayos sobre hormigón endurecido y para las actividades de laboratorio vinculadas a la formación académica de grado de estudiantes de la carrera de Ingeniería Civil en el cursado de las asignaturas Tecnología del Hormigón 1 y Tecnología del Hormigón 2, así como también se alcanzan procesos relacionados con la investigación en laboratorio de nuevos materiales. El esquema metodológico contempla la realización de un diagnóstico productivo en las instalaciones del laboratorio con recorridos y relevamiento in situ, entrevistas con personal de referencia y responsables del Laboratorio, el procesamiento, análisis y estudio en gabinete de lo relevado, y el trabajo conjunto con el personal de laboratorio para la determinación de las acciones de mejora y conclusiones de cierre. Finalmente, se expondrán los resultados de este Proyecto Integrador Profesional, que contendrá las oportunidades de mejora, problemas identificados, objetivos de mejora, plan de acciones de mejora y estado de cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 Se espera que este trabajo contribuya a la mejora productiva y optimización de los procesos del laboratorio con una mirada basada en la Mejora Continua de sus procesos.

In the Concrete Laboratory of the Faculty of Engineering of the Universidad Nacional del Comahue, academic activities are carried out, tests that are carried out within the framework of the development of subjects of the Civil Engineering career; and transfer and provision of services to the socio-productive environment, mainly tests required by companies in the region. The purpose of this work is to make a productive diagnosis of the current situation o the laboratory, identify opportunities and objectives for improvement, the necessary actions to achieve them and prepare an improvement action plan. It also seeks to make an evaluation of the current management system of the laboratory with respect to the degree of compliance with the requirements of ISO 9001:2015. From the conceptual development of the Japanese Kaizen philosophy, it focuses on the continuous improvement of the laboratory processes for tests on hardened concrete and for the laboratory activities linked to the academic training of students of the Civil Engineering career at the completed the subjects Concrete Technology 1 and Concrete Technology 2, as well as processes related to the laboratory research of new materials. The methodological scheme contemplates the realization of a productive diagnosis in the laboratory facilities with tours and survey in situ, interviews with reference staff and those responsible for the Laboratory, the processing, analysis and study in the office of the surveyed, and the joint work with the laboratory personnel to determine improvement actions and closing conclusions. Finally, the results of this Professional Integrator Project will be presented, which will contain improvement opportunities, identified problems, improvement objectives, improvement action plan and status of compliance with the requirements of the ISO 9001:2015 Standard. It is expected that this work contributes to the productive improvement and optimization of laboratory processes with a look based on the Continuous Improvement of its processes.