Gestión de la calidad en turismo, la innovación y su relación con la perspectiva de género

Abstract

La presente ponencia surge con el propósito de transferir, en el marco del proyecto de investigación llevado a cabo por el grupo de investigación - integrantes del CECIET - , denominado “Responsabilidad Social de Género e Innovación: La Pertinencia de un Nuevo Paradigma de Gestión Integrada a las Empresas de Servicios Turísticos de América Latina y el Caribe”. Dadas las nuevas características del mercado del turismo, resulta imperioso que las empresas y organismos se orienten a prestar servicios de excelencia, que incluyan a la innovación en cuestiones de género; la formación de recursos humanos en estas cuestiones se detecta como esencial, para la búsqueda de mayor competitividad en un entorno que se presenta en constante cambio. Ninguno de los elementos de la responsabilidad social, género e innovación dispone de indicadores específicos que permitan realizar una medición más concreta, ajustada y articulada de las relaciones entre ellos y entre ellos y el sistema social al que pertenecen, y que esta investigación pretende abordar. Surge entonces desde el equipo de investigación, el objetivo de “Diseñar un modelo teórico-metodológico de Responsabilidad Social e Innovación con perspectiva de género, que genere valor a través de una gestión con enfoque integrado para las empresas turísticas de América Latina y el Caribe”.