La Salud laboral en el Hospital Artémides Zatti de la ciudad de Viedma: El síndrome de Burnout y sus implicancias en la prestación de servicio dentro del Área de Cuidados Progresivos. Período 2019-2021

Abstract

La presente investigación busca analizar cómo el síndrome de Burnout, secuela del estrés laboral, influye sobre la motivación, el clima laboral y consecuentemente, en la prestación de un servicio y productividad, dentro de una organización. Se tratan temas como estrés, clima laboral, motivación, licencias, ausentismo y su interrelación con el Burnout, así como sus implicancias sobre la salud laboral y qué medidas se toman desde la organización para contener o subsanar esta dolencia. Se enmarca dentro del subsistema de la "Gestión de las Relaciones Humanas y Sociales", que presenta Longo en su Modelo Integrado, enfocándose principalmente en la Gestión de las Políticas Sociales. La metodología utilizada es de tipo cualitativa. Se enmarca dentro de los tipos de investigación: documental, descriptiva, correlacional y de Campo Virtual. Las herramientas de recolección de datos se basaron en cuestionarios estructurados, y entrevistas abiertas, que facilitaron conocer la perspectiva delos participantes, y exponer su realidad cotidiana como enfermeros. Además, el cuestionario Maslach Burnout Inventory, como herramienta para medir la prevalencia del Burnout, dentro del Área de Cuidados Progresivos de Pacientes. Se concluyó que alrededor del 80% del personal encuestado, presentan signos de estrés que los exponen a la manifestación del Síndrome de Burnout, derivados principalmente de “la naturaleza de la tarea”. No obstante, se advierte un elevado índice de “Realización Personal”, reflejando motivación y estima por la profesión. El área logró adaptarse a las consecuencias de la pandemia y cubrir las demandas de atención. Desde la organización, se brinda apoyo psicológico para el personal, pero no resultaría suficiente para prevenir o subsanar esta dolencia. Se verificó la inexistencia actual de beneficios, actividades o estrategias para reducir y controlar el estrés laboral. Resultando necesario se tomen medidas urgentes para evitar el avance del Síndrome de Burnout. Palabras claves: Burnout, estrés, clima laboral, motivación, Gestión de Políticas Sociales.