El proceso de selección de personal como factor clave en el éxito de las organizaciones. Estudio de caso: Instituto de Seguridad Social del Neuquén

Abstract

En la actualidad, pareciera que un gran número de organizaciones brindan mayor atención al proceso de selección de personal, como parte de sus estrategias para subsistir en un ambiente altamente competitivo y lograr adaptarse a las principales tendencias que se observan a nivel mundial, como lo son la digitalización, nuevos modelos de liderazgo, menor burocracia y flexibilidad. Un buen desempeño del talento humano es lo que todas las organizaciones desean y buscan para cumplir con la mayor eficacia y eficiencia posible sus objetivos organizacionales. Por lo cual, la administración de recursos humanos dentro de las organizaciones juega un papel imprescindible al ser la responsable de planificar y desarrollar el proceso de selección de personal. Numerosos artículos señalan la importancia del proceso de selección de personal y la necesidad constante de aumentar la efectividad del mismo buscando un camino de constante mejora Esto es aún más necesario cuando las organizaciones representan un papel importante en la sociedad, tal es el caso de los organismos de la administración pública. Dichas organizaciones poseen la particularidad de contar con un gran número de colaboradores, un alto grado de departamentalización y centralización; división de tareas, ser prestadoras deservicios necesarios e importantes para la sociedad, entre otras. Por lo que sería acertado que las instituciones públicas analicen y adopten el camino del cambio, el camino de actualizarse y mejorar continuamente en busca de la eficacia y eficiencia de sus productos y/o servicios con el objetivo de brindarle a sus usuarios soluciones óptimas. Tienen a su alcance el socio más importante para cualquier tipo de organización; las personas, lo que obliga a reflexionar sobre los actuales procesos en la administración de los recursos humanos y específicamente en el proceso de selección de personal. El proceso de selección, es aquel que se ejecuta mediante la recogida de información importante que permitirá decidir si un trabajador cumple o no con lo requerido. Son varias las organizaciones que se han encontrado con los resultados de una errónea o inadecuada elección de personal, cuyos efectos se reflejan en el gasto financiero, así como en sus impactos secundarios de tipo psicológico, la motivación del equipo, entre otros. Según Arte Natán fundador de The Arte of Motivation, “Si contratas a la persona incorrecta, hay un efecto en cadena entre las personas que trabajan para ti, en tu producto y en la calidad de tu producto” (BMA Group, 2018). Cuando observamos que los trabajadores tienen muy en claro los objetivos de la organización y se preocupan por ver el crecimiento desde un punto sistémico, vemos reflejado el buen trabajo del área de recursos humanos. Puesto que esta, es responsable de integrar a las mejores personas aptas para el trabajo, aquellas que implementen sus esfuerzos, habilidades o destrezas para ver el desarrollo tanto de la organización como los de sus colaboradores.