Marketing en tiempos de crisis : un acercamiento a las estrategias de comunicaciones integradas

Abstract

Las Comunicaciones Integradas de Marketing, poseen varias características que las definen, entre las que se destaca a modo de síntesis, que la marca “hable” con una sola voz, con una estrategia única y una temática singular a través de la coordinación e integración de los diferentes mensajes dirigidos al público objetivo. El objetivo de esta investigación es conocer las estrategias de comunicaciones integradas de marketing que adoptaron las empresas Neuquinas durante el período 2018-2019, momento en el cual una serie de cambios se gestaron en las organizaciones debido a la profunda crisis económica por la que atravesó Argentina, acompañado además por fuertes transformaciones producidas por los avances tecnológicos de los últimos tiempos. El estudio se desarrolla mediante un enfoque cualitativo que plantea una investigación en dos etapas. La primera de carácter exploratorio que permite revelar las respuestas estratégicas implementadas por las empresas en contextos de incertidumbre mediante las comunicaciones integradas de marketing. Y una segunda etapa de diseño descriptivo, que permite conocer en profundidad los contenidos de esas comunicaciones integradas y las estrategias adoptadas por las empresas. Para la primera etapa se dispuso como instrumento la entrevista en profundidad, tomando una muestra de diez responsables gerenciales de diversas empresas pymes de la ciudad de Neuquén de múltiples sectores. Para la etapa descriptiva, se seleccionó a dos empresas de las consultadas para elaborar un análisis en profundidad mediante una guía de observación de sus comunicaciones y contenidos.